Política de devolução

Ação necessária para iniciar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução, primeiro deve baixar o nosso formulário através do seguinte link : Baixar

Neste formulário, é necessário preencher todas as informações :

Data do pedido
Número do pedido
Valor total do pedido
Itens afetados pelo pedido
Se deseja uma troca ou reembolso
Nome
Rua
Código postal
Cidade
País
Endereço de e-mail
Número de telefone
Data e Assinatura

Deve enviar este formulário para o endereço de e-mail contact@quickdna.com ou por correio registado para o seguinte endereço :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Estados Unidos

Após recebermos o formulário, o nosso serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á uma guia de devolução para incluir com a sua encomenda e deverá devolver-nos a sua encomenda às suas custas apenas por correio, para o seguinte endereço :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Estados Unidos

Após a receção da sua encomenda no nosso armazém, iremos inspecionar a sua embalagem para verificar se a encomenda foi devolvida completa e em boas condições.

Reembolso

Se optar por solicitar um reembolso em vez de uma substituição do item, será reembolsado em 2 dias. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não são aplicadas taxas de reposição para devoluções.

Troca

Se optar por solicitar uma troca, ou seja, uma substituição do item, enviaremos um novo item gratuitamente.

Condições de Devolução

Para efetuar uma devolução, é imperativo iniciar o processo de devolução dentro de 30 dias após a entrega do seu item. Isso significa que devemos receber o formulário de devolução dentro de 30 dias após a data de entrega.

Também é imperativo que o item esteja em condições novas ou pouco utilizadas, no entanto, pode devolver o item quer esteja defeituoso ou não.

Pode efetuar uma devolução sem motivo específico, e também pode efetuar uma devolução de qualquer país do mundo.